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Planeamento e Organização Comercial

Otimizar o planeamento e organização da atividade das equipas, através do registo, consulta e acompanhamento das atividades.

Geração automática de alertas e avisos

Reforçar a proatividade comercial dos Gestores, através da geração automática de alertas e avisos.

Registar, consultar e trabalhar informação

Registar, consultar e trabalhar informação de Clientes e potenciais Clientes do Banco.

Centrar o negócio do Banco no cliente

Centrar o negócio do Banco no cliente, possibilitando servir o seu cliente com os produtos mais adequados, nos momentos certos e utilizando os canais que lhe são mais convenientes.

Integração e automatização dos processos

Atingir uma melhor eficiência da instituição, através da integração e automatização do planeamento, execução, monitorização e de análise de resultados, relativos a campanhas, marketing e outros.

Otimização de processos de campanha

Aumentar a taxa de captação de novos clientes e de adesão a novos produtos através da otimização e estruturação de processos de campanha.

Diminuir a taxa de abandono de clientes

Diminuir a taxa de abandono de clientes através da otimização dos contactos e da melhoria da capacidade de ação perante potenciais abandonos.

Aumentar o volume de cross/up-sell

Aumentar o volume de cross/up-sell de produtos através da automatização de deteção de elegibilidade do cliente.

References

    Consulting Services:

    • Definição de estratégia, âmbito e roadmap de iniciativas;
    • Desenho de processos e suporte à adoção tecnológica;
    • Implementação de Microsoft Dynamics CRM;
    • Integração de soluções de negócio e canais de interação com a solução de CRM.

    Education Services:

    • Formação funcional de utilizadores;
    • Formação técnica de utilizadores;
    • Desenho de formação à medida.

    Vision

    Avaliação e definição do âmbito e enquadramento da iniciativa. Nesta fase determinamos onde e como começar.

    Analytics

    Representação completa e precisa dos processos que se pretendem implementar. Compreensão e levantamento de requisitos técnicos de integração e infraestrutura.

    Design

    Configurações e desenvolvimentos. Implementação de funcionalidades.

    Certification

    Realização de testes de sistema integrados.

    Delivery

    Entrega da solução e acompanhamento pós-produção.

    Process Transformation

    Incorporação de novas funcionalidades, transformação de processos, novas abordagens de melhoria, resenho, reengenharia e mudança de paradigma.

    References